Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Zadowolenia Klienta TelefonCzatEmail Wsparcie
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Specjalisty ds. Zadowolenia Klienta TelefonCzatEmail Wsparcie, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. W tej roli będziesz odpowiedzialny za udzielanie wsparcia naszym klientom za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, takich jak telefon, czat i e-mail. Twoim głównym celem będzie zrozumienie potrzeb klientów i dostarczanie im skutecznych rozwiązań, które zwiększą ich satysfakcję. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny oraz potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Będziesz również odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów klientów, udzielanie informacji o produktach i usługach oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi efektywnie zarządzać czasem i priorytetami, ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia klientom przez telefon, czat i e-mail.
- Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie informacji o produktach.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
- Monitorowanie i raportowanie problemów klientów.
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Przestrzeganie procedur i polityk firmy.
- Udział w szkoleniach i rozwijanie umiejętności.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta.
- Umiejętność zarządzania czasem i priorytetami.
- Cierpliwość i empatia.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia do obsługi klienta znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jak zarządzasz swoim czasem i priorytetami?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Dlaczego chcesz pracować w naszej firmie?
